Modernisierter Kundenservice eröffnet

Nach viertägigem Umbau wurde am Montag der GVB-Kundenservice im Außenbereich der Gera-Arcaden wieder eröffnet. Mit frischem Anstrich und einem neuen Raumkonzept empfängt das Kundenbüro in der Heinrichstraße nun wieder die Fahrgäste des Geraer Verkehrsbetriebes  GmbH (GVB).
Die bislang zwei Bedienplätze wurden um einen dritten Serviceplatz ergänzt, um die Kunden künftig noch besser beraten zu können, berichtete Birgit Müller-Neumann, die kaufmännische Leiterin des GVB, zur Eröffnung. „Mit dem Beitritt Geras zum Verbundtarif Mittelthüringen kommen Ende des Jahres einige Neuerungen auf unsere Kunden zu. Dies führt sicher zu einem größeren Interesse an den Angeboten des GVB“, so Müller-Neumann. „Mit dem neu gestalteten Kundenservice haben wir die Voraussetzungen geschaffen, um unsere Fahrgäste künftig noch besser und intensiver beraten zu können.“ Mehr Platz gibt es in dem neuen Kundenbüro auch für Informationen zum GVB und zur Stadt Gera: In Plakatrahmen und an einer großen Flyerwand können sich Geraer und Gäste der Stadt stets aktuell über Veranstaltungen und Angebote informieren und auch darüber, wie sie diese Ziele mit Bussen und Bahnen erreichen.
Seit 1998 betreibt der GVB seinen Kundenservice im Außenbereich der Gera-Arcaden. Die hohe Kundenfrequenz in dem Geraer Einkaufstempel und die Nähe zur zentralen Umsteigestelle des GVB in der Heinrichstraße hatten zu der Standortwahl beigetragen. Und der Erfolg gibt dem GVB Recht: Durchschnittlich besuchen täglich mehr als 300 Kunden das Servicebüro, es bleibt eine unerlässliche Ergänzung zum Fahrscheinverkauf an den Automaten an den Haltestellen und in den Fahrzeugen, ist sich Müller-Neumann sicher. Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und Samstag von 10 bis 16 Uhr ist der Kundenservice für die Fahrgäste geöffnet. Ein vierköpfiges Serviceteam ist für die Kunden da. Neben dem Fahrscheinverkauf und dem Abschluss von Verträgen für die Abo-Tickets des GVB gehört zum Angebot des Kundenservice ab sofort auch eine umfangreiche Kollektion an neuen GVB-Fanartikeln.