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FAQ zur GVB mobil App:

  • GVB-Lastschrift wird mit Kündigung des DT auch gekündigt: Bitte beachten Sie, dass Ihnen nach einer Kündigung Ihres aktuellen Tickets, die Möglichkeit der SEPA-Lastschrift Zahlung nur noch über PayPal zur Verfügung steht.
  • Nur 1 Ticket pro Account kaufen: Aus Gründen der Abrechnung und der technischen Umsetzung dieser App kann pro Account immer nur ein aktives Ticket verwaltet werden.
  • Kündigung des DT nur bis 10. des aktuellen Monats: Laut Tarifbestimmungen ist die Kündigung Ihres Tickets immer nur bis zum 10. des Monats für den aktuellen Monat möglich.
  • Bei Zahlungsschwierigkeiten mit Paypal oder Kreditkarte: Sollten Sie bei der Bezahlung mit PayPal oder Kreditkarte Schwierigkeiten haben, können Sie die Zahlung selbst ein weiteres Mal veranlassen. Hierzu gehen Sie auf „Mein Profil“, dann auf „Bestellungen“ und im nächsten Schritt auf „abgelaufenes Ticket bezahlen“.
  • Bei Mehrfachkäufen keine Erstattung möglich: Sobald das Ticket erzeugt wurde, ist bei Mehrfachkäufen mit erfolgreicher Barcodeerzeugung eine Ticketrückerstattung ausgeschlossen.

Für weitere Fragen schreiben Sie gern an abo (at) gvbgera.de

 

VMT-Kundenhotline

0365 - 7390 111

Mo. - Fr.  6 - 21 Uhr

Sa. - So.  9 - 17 Uhr

Feiertag  9 - 17 Uhr

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TARIFVERHANDLUNG 2024: Weitere Streiks im Öffentlichen Nahverkehr in Thüringen bereits gesetzt.

Erneutes Arbeitgeberangebot konnte am 13.02.2024 nicht vorgelegt werden.

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